Спросите эксперта по Windows - неделя 2

В: У моего компьютера синий экран (BSOD), и он новый, что случилось?

A: Первые две вещи, которые приходят на ум:

• Была ли установленная операционная система на вашем компьютере, или вы установили свою собственную? Попробуйте использовать операционную систему по умолчанию, установленную на компьютере.
• Установили ли вы какие-либо новые драйверы после покупки компьютера? Попробуйте загрузиться в безопасном режиме (нажмите F8 непосредственно перед загрузкой Windows) и откатите свои драйверы.

Если вы не сделали ни того, ни другого, попробуйте переустановить операционную систему на компьютере. Если это не сработает, скорее всего, вам доставили компьютер с неисправным оборудованием. Вы должны вернуть его организации, у которой вы его купили, для замены. Они поймут. Подобные вещи случаются не так редко, как вы думаете.

В: Я могу получить доступ ко всем сайтам, кроме одного, и пробовал все браузеры. Что мне делать?

О: Обычно это не проблема браузера, поэтому я боюсь сказать, что попытка была тщетной. В Windows есть клиентская служба DNS, которая иногда может кэшировать IP-адрес доменного имени веб-сайта. Когда этот IP-адрес изменяется, он все еще может попытаться ошибочно подключиться к старому IP-адресу. Другая возможность состоит в том, что ваш файл "hosts" неисправен и содержит старый IP-адрес для определенного доменного имени.

Вот уловка. Перейдите в " C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc" и щелкните правой кнопкой мыши файл "hosts", который вы там видите. Не забудьте заменить букву "C" на букву системного диска, а "Windows" - на папку Windows, относящуюся к вашей конкретной версии Windows. Откройте ваш файл "hosts" с помощью блокнота и посмотрите на него. Вы видите веб-сайт, который не подключается? Если вы это сделаете, удалите соответствующую запись в файле. Убедитесь, что вы не удалили ничего, кроме IP-адреса (последовательность из четырех чисел, разделенных точками) и имени домена.

Если вам действительно нужен файл "hosts" для этой записи DNS по какой-то причине, удерживайте клавишу "Windows" на клавиатуре (рядом с любой клавишей "Alt") и нажмите "R." Введите "cmd" в этом окне и нажмите "Enter".

Войдя, введите

 nslookup domain.com

замените "domain.com" на доменное имя, для которого вы хотите получить IP-адрес. Введите IP-адрес, который вы найдете в разделе "Адреса" раздела "Неавторизованный ответ", в запись файла "hosts" вместо старого IP-адреса. Это решает проблему. Вот как должно выглядеть ваше окно после поиска:

Если вы не нашли записи в своем "файле hosts", вам следует перезапустить службу "DNS-клиент". Сделайте это по этому пути (Windows 7):

Панель управления -> Система и безопасность -> Администрирование -> Службы.

Найдите "DNS-клиент", щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Остановить". После остановки щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Пуск".

Не исключаем, что сайт может временно не работать. Попробуйте позже. Лучше всего выяснить, не работает ли сайт, с помощью ping IP-адреса сайта, используя "ping domain.com" в командной строке, заменив "domain.com" доменом, который вы хотите проверить.

В: Я пытаюсь создать домашнюю группу. Я могу создать домашнюю группу на обоих компьютерах, подключенных к сети, но не могу присоединиться к домашней группе компьютера. Что мне делать?

О: Прежде всего, делайте это, только если оба компьютера подключены к одному маршрутизатору / коммутатору. С разными маршрутизаторами вы можете столкнуться с проблемой разделения на подсети. Во-вторых, вы можете столкнуться с проблемами при попытке присоединиться к домашней группе компьютера после создания одной из них на другом. Выйдите из домашней группы на обоих, перезагрузите компьютеры, создайте домашнюю группу на одном компьютере и попробуйте присоединиться к ней на оставшемся компьютере. Если он не видит домашнюю группу или не может присоединиться по какой-либо причине, попробуйте перезагрузить второй компьютер еще раз.

Когда ничего не помогает, обратитесь в Microsoft. Следуйте этому руководству.

В: Что-то заставляет мой компьютер занимать больше ОЗУ, и он продолжает расти.

О: Это могло произойти из-за вируса или утечки памяти в приложении. Я настоятельно рекомендую вам проверить свой компьютер на вирусы, прежде чем предполагать, что в программе есть утечка памяти. Утечки памяти происходят, когда программа продолжает работать в бесконечном цикле, запрашивая больше памяти, выделенной для вещей, которые вы не используете. Это ошибка, и вы должны сообщить разработчику приложения, если обнаружите, что в нем происходит утечка. Утечки памяти очень распространены и могут нарушить нормальную работу вашего компьютера.

Чтобы обнаружить утечку памяти, нажмите "Ctrl + Shift + Esc" или "Ctrl + Alt + Delete", чтобы получить доступ к диспетчеру задач. Щелкните вкладку "Процессы" и отсортируйте элементы в списке по "Рабочему набору" со стрелкой, указывающей вниз. Вы можете сделать это, несколько раз щелкая имя столбца вверху списка. Проверьте числа и отметьте, постоянно ли кто-то из них поднимается. Некоторые из них время от времени поднимаются, но вы ищете тот, который просто беспощадно поднимается. Окно вашего диспетчера задач должно выглядеть так:

Как только вы найдете баггер, щелкните правой кнопкой мыши элемент в списке и выберите "Завершить процесс". Подтвердите завершение процесса. Вам следует либо прекратить использование этой конкретной программы, либо вернуться к более старой версии, которая, как вы знаете, работала нормально. Возможно, это была даже случайность, и в следующий раз, когда вы запустите ее, приложение не сработает.

Я должен подчеркнуть, насколько важно сообщить разработчику приложения о проблеме.

Как отправить свой вопрос

Если вы хотите задать вопрос для части серии "Спросите эксперта по Windows" на следующей неделе, отправьте электронное письмо по адресу windows-help [at] Techberg.com. Удачного серфинга!