Сообщения не работают на Mac? Вот как это исправить

Конкретная проблема, которую вы видите в Сообщениях, может отличаться. Возможно, вы можете отправлять сообщения, но не получать их. Возможно, текстовые сообщения работают, но сообщения iMessages не отправляются. Может быть, все ваши сообщения приходят, но вы никогда не сможете ответить в разговоре. Возможно, вы видите несколько разговоров для каждого контакта в зависимости от того, откуда был начат разговор.

Есть много способов, которыми Сообщения могут сломаться на вашем Mac. Независимо от симптомов причина, как правило, одна и та же: недопонимание между приложением "Сообщения" и серверами обмена сообщениями на стороне Apple. С помощью правильных шагов по устранению неполадок мы сможем это исправить.

Очевидные исправления

Прежде чем попробовать какие-либо из этих более сложных исправлений, убедитесь, что вы выполнили основы. Вы перезапустили свой Mac? Вы уверены, что у вас есть подключение к Интернету? Опытные компьютерные эксперты знают, что эти решения являются одновременно эффективными и необходимыми шагами по устранению неполадок.

Мы также предполагаем, что вы проверили сбой iMessage на странице состояния системы Apple. Хотя iMessage редко отключается, важно убедиться, что он активен, прежде чем приступить к устранению проблемы, которую вы не можете решить.

Проверьте настройки своей учетной записи в сообщениях

Вы можете найти эти настройки в "Сообщения -> Настройки". Эти настройки управляют соединением между приложением "Сообщения" и данными обмена сообщениями, связанными с вашим Apple ID, номером телефона и iCloud.

сообщения-не-рабочие-Mac-сообщения-учетные записи-предпочтения

Во-первых, вам нужно убедиться, что ваше устройство зарегистрировано в Сообщениях. Ваше устройство должно быть зарегистрировано в Сообщениях, чтобы получать сообщения. Это означает, что вам нужно будет войти в свой Apple ID на Mac. Вы можете проверить свой статус входа в систему на вкладке "Учетные записи" в окне настроек сообщений.

сообщения-не-рабочие-Mac-сообщения-учетные записи

Вам также необходимо проверить адрес, по которому с вами можно связаться, в этих настройках. Отметьте все доступные способы связи на вкладке Учетные записи. Обязательно установите все флажки.

Внизу вкладки "Аккаунт" вы увидите раскрывающееся окно с надписью "Начать новый диалог с" с вашими доступными контактными лицами, перечисленными ниже. Чтобы избежать дублирования сообщений, убедитесь, что на каждом устройстве, на котором выполнен вход в iCloud, есть такая же опция. Лучше всего использовать номер своего мобильного телефона, поскольку этот параметр поддерживается наибольшим количеством устройств.

Если ваше устройство вошло в систему, но не синхронизируется должным образом, прокрутите вниз до шага входа в iCloud. Удалите, а затем снова добавьте свою учетную запись, но внимательно следуйте инструкциям.

Переключить вход в iCloud

сообщения-не-рабочие-Mac-сообщения-icloud-логин

Сообщения теперь синхронизируются с iCloud в более новых версиях macOS. К сожалению, это может вызвать собственные проблемы. Лучшее решение - попытка сбросить соединение.

Идея состоит в том, чтобы полностью выйти из iCloud, перезагрузиться, а затем войти в iCloud из новой загрузки. Это может "сбросить" аутентификацию сообщений, предоставляя вашему Mac возможность повторно установить связь с сервером обмена сообщениями.

Если у вас есть данные, синхронизированные с iCloud, это может быть немного сложно. Во-первых, вам нужно убедиться, что у вас всегда есть резервные копии файлов iCloud. iCloud не является службой резервного копирования и недостаточно надежен, чтобы действовать как один.

Ваши контакты и встречи в календаре должны быть в безопасности, но ваши файлы могут немного потеряться в этом процессе, особенно если у вас включена синхронизация рабочего стола и документов. Мы рекомендуем загрузить все ваши документы и файлы рабочего стола из iCloud и отключить эту синхронизацию, прежде чем продолжить. Обязательно сохраните файлы на вашем Mac, когда вы его отключите!

Очистить кеш сообщений

сообщения-не-рабочий-Mac-кеш

Если вы хотите попробовать установить Сообщения в "чистом" состоянии, вы можете удалить оставшиеся данные для входа. Сначала выйдите из iCloud и сообщений. Затем удалите папку "~ / Library / Messages". Вы также можете скопировать папку на рабочий стол, если хотите сохранить копию кэшированных сообщений на будущее.

Проверить настройки времени

сообщения-не-рабочие-Mac-дата-время

Если время вашего устройства неверно, многие процессы аутентификации завершатся ошибкой. Сюда входят сообщения. Если ваш часовой пояс установлен неточно или ваши часы вручную настроены на неточное время, у вас будут всевозможные проблемы. Это может вызвать проблемы от сбоев HTTPS до потери файлов cookie и сбоев одноразового пароля, поэтому рекомендуется автоматически синхронизировать часы. Apple рада сделать это за вас, и вы должны им позволить. Если вы отключили его, настройте часы на автоматическое управление Apple.

Если ваше время неверное, откройте "Системные настройки -> Дата и время" и установите флажок "Устанавливать данные и время автоматически" в верхней части окна. Затем Apple использует данные о вашем местоположении и IP-адресе, чтобы синхронизировать местное время вашего Mac и системные часы.

Если это не решит проблему, возможно, вам придется выйти из системы, а затем снова войти, как описано выше.

Несоответствие серийного номера оборудования

сообщения-не-рабочий-mac-smbios

Чтобы использовать Сообщения, у вас должен быть уникальный и незарегистрированный серийный номер Mac. Если ваш Mac является оригинальным оборудованием Apple, это вообще не проблема. Когда вы начинаете работать с системами Hackintosh - эрзац-компьютерами Mac, созданными из готовых компонентов и модифицированной версии macOS, - вы начинаете сталкиваться с проблемами.

Однако во многих случаях вы можете создать действительный и неиспользованный серийный номер. Их там много: существует гораздо больше действительных серийных номеров, чем когда-либо появятся Mac данного поколения. Для этого требуется тщательная подделка настоящего Mac: весь процесс выходит далеко за рамки этого поста. Однако вы можете найти хорошее руководство по tonymacx86 или Hackintosher, в зависимости от вашей предпочтительной методологии, а также недавно обновленную публикацию MacObserver.

Заключение

Исправить Сообщения в macOS непросто. В приложении происходит многое, чего пользователь не может коснуться, и многое зависит от собственных серверов Apple. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами с Сообщениями в macOS, вы можете обратиться в службу технической поддержки Apple, чтобы узнать, могут ли они предложить вам более подробное решение.

2 комментария

  1. Спасибо, перезапуск моего iMac решил проблему с невозможностью отправлять сообщения.

  2. Привет, спасибо, выход из icloud и перезагрузка Mac все исправили. Очень полезно.

Комментарии закрыты.