Как исправить, что веб-камера или камера не работают в Windows 10

Исправить неработающую веб-камеру Проблема Windows Featured

После недавних обновлений Windows 10 многие старые драйверы оборудования не будут правильно работать с новой операционной системой. Вы можете получить сообщение "Мы не можем найти или запустить вашу камеру" с кодами ошибок 0xA00F4244 или 0x200F4244.

В Windows есть новая общесистемная опция, которая отключает вашу веб-камеру во всех приложениях. Причиной того, что веб-камера не работает, может быть ваше антивирусное программное обеспечение, проблема с драйвером, ваши настройки конфиденциальности и т. Д.

Вот несколько советов по устранению неполадок, которые, надеюсь, исправят вашу веб-камеру.

Исправления веб-камеры ноутбука

Встроенная в ноутбук веб-камера значительно упрощает жизнь, но может немного усложниться, если что-то пойдет не так, потому что это не просто случай ее подключения к другому USB-порту или покупки нового.

Еще одна примечательная особенность заключается в том, что многие ноутбуки позволяют включать и выключать веб-камеру с помощью физической кнопки или сочетания клавиш. Возможно, в какой-то момент вы нажали эту кнопку, чтобы отключить веб-камеру. Например, на многих ноутбуках MSI ярлык Fn + F6. Внимательно осмотрите свою клавиатуру или исследуйте, есть ли на вашем ноутбуке такая кнопка или ярлык, и нажмите ее.

Исправить веб-камеру, не работающую в Windows 10

Если ваша веб-камера не обнаруживается, вы также можете попробовать нажать на лицевую панель вокруг камеры. Они часто сделаны из пластика, поэтому их относительно легко "согнуть" пальцами. Идея состоит в том, что разъем веб-камеры мог отсоединиться, и, слегка сжав его, вы можете вернуть его на место.

Камера Windows 10 не работает с увеличением

Проблема, которая проявляется в последние месяцы, заключается в том, что камера Windows 10 не работает с популярными приложениями для видеосвязи, такими как Zoom, Skype, Hangouts, Messenger и т. Д. Это может быть связано с тем, что последние версии Zoom плохо работают со вторичными или виртуальными камерами, и решением может быть попробовать более старую версию программного обеспечения.

Вы можете найти более старые версии Zoom on Uptodown здесь. Попробуйте вернуться к более ранней версии и посмотрите, работает ли это.

Специально для пользователей Lenovo возникла еще одна проблема, касающаяся веб-камеры в Zoom, Skype и других приложениях для видеочата.

Чтобы исправить это, перейдите в Lenovo Vantage, затем нажмите "Устройство -> Настройки моего устройства -> Дисплей и камера". Оказавшись здесь, выключите режим конфиденциальности камеры, чтобы веб-камера стала доступной для приложений для видеозвонков.

Проверить настройки

Если ваша веб-камера здесь отключена, никакие приложения, даже настольные, не смогут ее использовать. Этот параметр был изменен с новым апрельским обновлением Windows 10. До этого обновления затрагивались только приложения из магазина Windows (UWP), но не настольные приложения. Найдите в настройках Windows эту проблему.

1. Откройте "Настройки -> Конфиденциальность -> Камера".

веб-камера, устранение неполадок, настройки, конфиденциальность, камера

2. Вверху найдите "Доступ к камере для этого устройства включен".

3. Если он выключен, нажмите кнопку "Изменить" и включите его.

4. Под ним установите флажок "Разрешить приложениям доступ к камере" и убедитесь, что он включен.

веб-камера-устранение неполадок-разрешить-приложениям-доступ

5. Затем посмотрите "Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере". Убедитесь, что приложения, которые вы хотите использовать с камерой, включены.

6. Повторно включите устройство.

Проверьте диспетчер устройств Windows

1. Откройте диспетчер устройств.

2. Разверните "Камеры", "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые устройства".

3. Щелкните свое устройство правой кнопкой мыши.

веб-камера-устранение неполадок-включить-устройство

4. Выберите "Включить устройство".

Проверьте свой антивирус

Антивирусное программное обеспечение, разработанное для защиты вашей конфиденциальности, иногда может повлиять на работоспособность вашей веб-камеры. Он не хочет, чтобы камера включалась, чтобы избежать несанкционированного доступа. Проверьте настройки в своем программном обеспечении и обратитесь к производителю за дополнительной информацией.

Установите или обновите драйверы

В большинстве случаев Windows устанавливает необходимые драйверы при установке оборудования, но иногда это может работать некорректно. Если ваша веб-камера не работает, вам может потребоваться посетить веб-сайт производителя и загрузить с него установочный пакет драйвера. Даже если ваш драйвер был установлен изначально, возможно, есть обновленная версия, которая решит вашу проблему. Часто веб-сайт предлагает другие советы по устранению неполадок, связанных с конкретным устройством.

Чтобы проверить наличие устаревшего драйвера:

1. Введите "Диспетчер устройств" в поле поиска и щелкните результат, чтобы открыть его.

2. Откройте "Камеры, устройства обработки изображений" или "Звуковые, видео и игровые устройства".

веб-камера-устранение неполадок-изображений-устройств

3. Щелкните веб-камеру правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

веб-камера-устранение неполадок-свойства-камеры

3. Откройте вкладку "Драйвер" и нажмите "Сведения о драйвере".

веб-камера-устранение неполадок-вкладка-драйвер

4. Найдите файл с именем "stream.sys". Если он там есть, ваша камера устарела и не может использоваться в Windows 10.

веб-камера-устранение неполадок-поток-не-там

5. Если его там нет, попробуйте откатить драйвер до предыдущей версии, выбрав "Откатить драйвер" на вкладке "Драйвер". Если он неактивен, вы не можете выполнить это действие.

Удалите драйвер веб-камеры

Откройте вкладку Драйвер, как описано выше.

1. Выберите "Удалить -> Удалить программный драйвер для этого устройства".

2. Щелкните ОК.

3. Вернитесь в диспетчер устройств и откройте меню "Действие". Подождите, пока он переустановит драйверы.

4. Перезагрузите компьютер.

Проверить соединения

Если у вас есть внешняя камера, и ни одно из ваших приложений не может использовать веб-камеру, всегда стоит попробовать, чтобы убедиться, что любые физические соединения безопасны. Не волнуйтесь - это легко не заметить. Даже самые опытные из нас иногда совершают эту ошибку. Просто отключите шнур и подключите его снова, убедившись, что он надежно прикреплен.

Также возможно, что проблема связана с самим USB-портом. Попробуйте подключить веб-камеру к другому порту.

Имейте в виду, что некоторые новые ноутбуки имеют встроенные крышки для веб-камеры, поэтому убедитесь, что они не закрывают камеру.

Выбери подходящее устройство

Если к вашему компьютеру подключено несколько устройств видеозахвата, приложение, которое вы пытаетесь использовать, может пытаться выбрать неправильное.

Исправьте это, перейдя на экран настроек вашего приложения и ища возможность выбрать предпочтительное устройство.

Если ваше устройство не указано в настройках приложения, ваше приложение может не поддерживать веб-камеру, которую вы пытаетесь использовать. Например, новые приложения для магазина Windows 10 поддерживают только недавно произведенные веб-камеры, поэтому, если у вас более старая, она может не работать с новым приложением. Большинство настольных приложений по-прежнему совместимы со старыми веб-камерами.

Попробуйте другой компьютер

Наконец, если у вас есть внешняя веб-камера, подключите ее к другому компьютеру и посмотрите, что произойдет. Если это не сработает, то, вероятно, уже сделано. Надеюсь, однако, что вы смогли решить любую проблему с помощью одного из этих советов!

Дополнительные сведения об устранении неполадок в той ОС, которую вы любите и ненавидите, см. В нашем руководстве по устранению проблемы "Ваше местоположение в настоящее время используется" в Windows 10. Также узнайте, как скопировать список файлов папок в Windows 10.

По теме: