Instagram является доминирующей платформой для обмена фотографиями в Интернете и стал единственной социальной сетью, используемой людьми, которые предпочитают выражать себя изображениями, а не словами. Но что делать, когда Instagram падает? Здесь мы покажем вам основные причины, по которым Instagram не работает, и способы их устранения.
Примечание. Лучше всего начать с перезагрузки устройства и проверки стабильного подключения к Интернету. Если вы попробовали и то, и другое, а Instagram по-прежнему не работает, читайте дальше.
1. Очистите данные и кеш приложения (iOS / Android).
Если перезапуск не помог вам Instagram, попробуйте очистить данные и кеш приложения. Хотя вы можете очистить кеш и данные отдельного приложения на Android, на iPhone вам необходимо удалить и переустановить приложение.
К счастью, есть функция "Выгрузить", которая означает, что ваши данные Instagram сохраняются на телефоне, когда вы удаляете приложение, поэтому оно восстанавливает их все при переустановке Instagram. По сути, это обходной способ очистки кеша.
Чтобы "разгрузить" Instagram со своего iPhone, перейдите в "Настройки" -> "Основные" -> "Хранилище iPhone".
Прокрутите вниз, пока не найдете приложение Instagram, коснитесь его, затем коснитесь "Выгрузить приложение". Зайдите в App Store, найдите Instagram и установите его снова.
Чтобы очистить кеш приложения Instagram на Android
1. Откройте "Настройки -> Приложения".
2. Коснитесь Instagram. В зависимости от версии вашего устройства Android вам может потребоваться нажать "Хранилище", чтобы получить доступ к настройкам "Очистить данные" и "Очистить кеш".
3. Коснитесь Очистить кеш. Чтобы очистить данные, повторите те же шаги еще раз, но на этот раз вместо этого нажмите "Очистить данные".
2. Включите разрешения для Instagram (iOS / Android).
Для правильной работы на вашем телефоне iOS или Android Instagram требуется множество разрешений приложений - камера, контакты, микрофон, фотографии и хранилище, и это лишь некоторые из них. Если разрешения даже для одного или двух из них отключены, Instagram может работать некорректно.
На Android убедитесь, что разрешения для приложений включены, перейдя в "Настройки -> Приложения и уведомления -> Instagram -> Разрешения". В зависимости от версии Android на этом экране вам нужно будет либо нажать переключатели рядом с каждым параметром, чтобы они стали зелеными, либо коснуться записей в списке "Запрещено", а затем разрешить их.
В iOS перейдите в "Настройки -> Instagram" и убедитесь, что там предоставлены все соответствующие разрешения.
3. Instagram не работает?
Если Instagram испытывает перебои во всем мире, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока его команда исправит сайт. Верным признаком того, что серверы не работают, является сообщение об ошибке "5xx".
Вы можете использовать стороннюю программу проверки статуса, такую как Down Detector, Is It Down? или отчет об отключении. Введите URL-адрес, и вы узнаете, не работает ли Instagram с такими сообщениями, как "Возможные проблемы в Instagram" или "Проблемы в Instagram".
Другие места, которые можно проверить, включают в себя страницу Instagram в Twitter, где есть сообщения и обновления компании.
4. Попробуйте другое устройство.
Если проблема не в подключении к Интернету, вы можете попробовать использовать Instagram на другом устройстве, например на телефоне. Вы также можете проверить, работает ли приложение на чужом телефоне и могут ли они просматривать фид и загружать фотографии или видео.
5. Обновите Instagram.
Если до сих пор ничего не помогло, возможно, вы не обновили приложение Instagram до последней версии на своем устройстве. Новые версии обычно содержат исправления безопасности и исправления ошибок, помимо новых функций.
Чтобы обновить приложение:
1. Откройте Google Play Store и коснитесь меню (значок гамбургера - три горизонтальные линии) в верхнем левом углу экрана.
2. Нажмите "Мои приложения и игры", затем проверьте, есть ли параметр "Обновить" рядом с Instagram.
После завершения обновления приложения попробуйте снова запустить Instagram.
6. Удалите и переустановите Instagram.
Если проблема вызвана ошибкой, вы можете исправить Instagram, удалив и переустановив приложение Instagram. Сделать это:
1. Откройте "Настройки -> Приложения и уведомления".
2. Коснитесь Instagram.
3. Нажмите "Удалить", а затем вернитесь в Google Play Store и переустановите последнюю версию Instagram. Войдите снова и посмотрите, работает ли это.
7. Проверьте общие сообщения об ошибках и известные проблемы.
Как и в большинстве других приложений, в Instagram также есть набор сообщений об ошибках и известных проблем, и этот список регулярно обновляется, чтобы пользователи могли найти возможные решения своих повседневных проблем с приложением.
В большинстве случаев это происходит с мобильным приложением, поэтому, если Instagram не работает на вашем мобильном устройстве, проверьте, работает ли он в веб-версии.
Вы можете отметить ошибку, которую видите, и выполнить поиск в Google, чтобы узнать, была ли она уже обработана. Скорее всего, у других пользователей была аналогичная или точно такая же проблема, и они нашли помощь.
Все еще не повезло? Сообщите о проблеме в Instagram
Если ни один из перечисленных здесь шагов не решит проблему, вы можете сообщить об ошибке из приложения, чтобы Instagram расследовал ее. Обязательно укажите в отчете как можно больше подробностей о проблеме, с которой вы столкнулись, об устройстве, которое вы используете, а также о том, что вы делали раньше и когда оно перестало работать. То же самое касается проблем со входом в вашу учетную запись.
Чтобы узнать о других аспектах, связанных с социальными сетями, см. Наше руководство по массовому удалению сообщений из Facebook Messenger. У нас также есть руководство по загрузке всей истории чата Facebook.
По теме: